Términos del servicio

Al momento de la compra, el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de entrega enumerados a continuación:

ENTREGA GARANTIZADA

Michelle Pourroy Estudio Floral Creativo, cuya política es la satisfacción total de nuestros clientes,garantiza la entrega de su
pedido en un máximo de 24 horas a partir de la confirmación de su pago o bien el la fecha fijada por el cliente, una vez pactado con
la empresa, para cualquiera de sus canales de venta , llámense Pagina Web, Taller y Punto de venta Andares.

CONFIDENCIALIDAD

Michelle Pourroy Estudio Floral Creativo garantiza la información de nuestros clientes, la cual viaja de manera encriptada a nuestro
sitio y es manejada de tal forma que no puede ser descifrada por agentes externos. Leer apartado de privacidad
( pendiente aviso de privacidad, muy importante).

DISPONIBILIDAD

Algunos tipos de flores no están disponibles todo el año por fenómenos naturales o por problemas exclusivos de nuestros
proveedores, es por ello que Michelle Pourroy Estudio Floral Creativo, sólo en estos casos elegirá el tipo de flor, el color y la
forma que más se parezca a la del arreglo que se haya solicitado, sin demeritar la calidad ni el diseño del mismo.

ESPECIFICACIONES DE LOS ARREGLOS

Algunos tipos de flores no están disponibles todo el año por fenómenos naturales o por problemas exclusivos de nuestros
proveedores, es por ello que Michelle Pourroy Estudio Floral Creativo, sólo en estos casos elegirá el tipo de flor, el color y la
forma que más se parezca a la del arreglo que se haya solicitado, sin demeritar la calidad ni el diseño del mismo.

TEMPORADAS FESTIVAS

Son consideradas fechas especiales: 12-14 de febrero 7-10 de mayo Estos días debido a la alta demanda el horario de entrega
será abierto y el pedido se entregará en el transcurso del día.
Solicitamos a nuestros clientes confirmación de pedidos por lo menos con 3 días de anticipación; esto para darle la mejor atención
y que su arreglo llegue en el día solicitado, en estos días no tenemos horarios específicos de entrega dado la afluencia de pedidos solicitados
, sería entregado en día solicitado.
Michelle Pourroy Estudio Floral Creativo se compromete a elaborar composiciones florales autorizadas y expuestos exclusivos para
esta fecha, se podrá hacer modificación a los modelos bajo la misma autorización de la casa floral.

FORMAS DE PAGOS

– Depósito bancario: El cliente se ve obligado a realizar el depósito bancario por la cantidad acordada para que su pedido sea elaborado
y enviado. De igual forma, el cliente deberá confirmar su depósito para iniciar con el procedimiento de envío.
– Transferencia electrónica: Cuando la operación haya pasado el mismo día, el cliente sólo tiene que avisar vía whatsapp al +52 33237579.
– Tarjeta de crédito: Michelle Pourroy Estudio Floral Creativo asume como propias las condiciones de uso del servicio de
PayPal y de Terminal Bancaria, que es quien ofrece el sistema para este tipo de cobro.

LÍMITE Y RESPONSABILIDAD

Michelle Pourroy Estudio Floral Creativo no se hace responsable por compras hechas con tarjetas de crédito sin autorización previa del dueño
o robadas; se entiende que la persona que realiza la compra está plenamente facultada para realizar la transacción y por tanto
Michelle Pourroy Estudio Floral Creativo no puede negarla, el realizar transacciones por Internet sin el consentimiento previo del dueño o con
tarjetas robadas se constituye un fraude el cual está penado por la legislación mexicana hasta con 10 años de cárcel.
Michelle Pourroy Estudio Floral Creativo no acepta por ningún motivo solicitudes de pago no reconocido por desacuerdos con el servicio o
desconocimiento de la forma de cobro
Michelle Pourroy Estudio Floral Creativo envía a través de un correo electrónico su recibo de pago en el cual se especifica que en su
estado de cuenta le aparecerá la compra realizada.
El hecho de establecer una reclamación con el banco, desconociendo con esto su compra hecha de manera consciente y responsable, implicará
una SOSPECHA DE FRAUDE POTENCIAL por lo que con la información del pedido, firma de recepción del arreglo por parte del destinatario y
las grabaciones telefónicas se tendrán suficientes pruebas para comprobar que se realizó un fraude con el banco y este puede cancelar su crédito
inmediatamente. Será entonces de vital importancia se ponga siempre en contacto con nosotros para aclarar cualquier punto.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Debido a que nuestros productos son perecederos (arreglos naturales ) no es posible hacer una devolución del producto.
En el caso de los ramos artificiales o rehidratados solo es posible hacer devolución del producto cuando este vaya defectuoso de origen.
Si es así el consumidor tendrá 3 días para hacer la devolución del producto y se corrija el defecto de manufactura.
En el caso de los ramos preservados no hay devolución ya que se trata de un producto que previamente ya se envió constancia, mediante
foto y video, que el producto va en perfecto estado.

PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

Michelle Pourroy Estudio Floral Creativo se compromete a acatar lo dispuesto por la Ley de Protección al Consumidor.

NO PREVISTOS

Cualquier situación no prevista en estas políticas, serán resueltas por el área administrativa de Michelle Pourroy Estudio Floral Creativo.
En todo momento se verificará bajo la filosofía de máxima satisfacción con el cliente, el cumplimiento de nuestros acuerdos bajo el
entendimiento que existirán agentes externos a nosotros que nos impedirán cumplir con nuestro propósito.

POLÍTICAS PARA DÍAS ESPECIALES (14 DE FEBRERO Y 10 DE MAYO)

- El pedido tiene que ser liquidado por completo antes de ser enviado.
- Servicio a domicilio desde $120 dependiendo de la distancia.
- Las entregas que se realicen el día 14 de febrero o 10 de mayo, NO tendrán horario especifico. Únicamente el especificado
en la página web (matutino o vespertino)
- Si la persona no se encuentra en el domicilio el arreglo será devuelto a alguna de nuestras sucursales y su reenvió tendrá
costo adicional.
- Se tomarán pedidos hasta agotar existencias.
- Color y tipo de flor sujeto a disponibilidad.
- Arreglos hechos con flores naturales, por lo que podrán tener algunas modificaciones.
- Cada arreglo tiene su propia composición.
-El color de las bases pueden variar y están sujetas a disponibilidad.

Garantía

- Es uno de los pilares de nuestra compañía. Utilizamos flores de calidad, las elegimos cuidadosamente y
armamos los arreglos florales con nuestro equipo de floristas profesionales.
- Sabemos que cuando envías flores estás buscando enviar lo mejor para sorprender en esa ocasión especial para ti .
- Trabajamos para que tu compra sea siempre ágil y satisfactoria.
- Mantenemos una constante labor para brindarte lo mejor. Si por algún motivo no estás 100% satisfecho comunícate con nuestro
Centro de Atención al Cliente
- +52 33 23437579 , vía telefónica, Whatsapp o bien envíar un correo electrónico a ventas_mpourroy@gmail.com y un asesor estará
a tu disposición a la brevedad posible
- Por tratarse de productos perecederos favor de contactarse en un plazo máximo de 24 hrs de efectuada la entrega.